物业服务企业人力资源建设面临的问题
当前,物业服务企业的人力资源建设仍然存在着一些列问题,具体包括:
一是员工综合素养亟需提升。物业管理行业目前仍然是以劳动密集型为主的行业,中国物业管理协会于2007年作的物业管理行业生存状况调查数据显示,员工的学历、职称普遍较低。
二是人员流动率大。因物业服务企业目前的发展现状与社会地位,行业职工平均工资明显低于全国社会平均工资,各企业都面临着员工流动率居高不下的困境。
三是专业化人才缺失。随着城市综合体、智能建筑的大量出现,业主需求正越来越多元化,精细化服务的提供与各类专业人才缺失的矛盾显著加剧。
在物业管理过程中,坚持“以人为本”的理念应当包括:
,树立为业主优质服务的基本观念。物业管理工作是为业主提供长期综合服务、解除其后顾之忧的系统工程,为业主提供优质服务是物业管理公司的天职。物业管理公司必须要清楚地意识到自己是管理服务型企业,只有通过业主认可的优质服务,企业才能持续生存与健康发展。
第二,超前介入。全国通用的物业经理从业资格证在哪报名考试通过率高吗报名入口。超前介入即物业管理公司从物业的规划设计开始至竣工交用的全过程的管理。对涉及物业整体质量的有关方面,物业管理公司以业主的身份超前介入,代表业主的利益对各个工程及其配套设施参与管理,有效保证物业质量,弥补建管脱节的先天不足,同时明晰业主与物业相关的各种产权关系,明确责任,避免日后产生各种不必要的纠纷。
第三,开拓创新。进人适者生存的知识经济时代,物业管理公司应该高度重视智能化建设、消烟除尘、节约电力、保证水质、控制噪音、生态绿化、安全保卫等物业管理工作的重要内容,必须适应业主需求变化而不断采用更高的标准,融入新的内容。
季枫,我们是不可能继续下去的,因为我们未来的路不同!”胡雪慧冷漠而高傲的说道:“你认为以你的家庭条件,可以支持你去上大学吗?以你的成绩,能考上大学吗?我可是要上大学的,以后还会去城市里生活,跟你在一起,只会毁了我的前途!”
“家庭?”季枫的脸色顿时变得苍白无比,还是不死心的问道,“我不是早就跟你说过,我的家里很穷,你为什么到现在才提出分手?”
“为什么?”胡雪慧冷笑一声,语气中充满了嘲讽,“季枫,你知道吗,暑假里我去了江州的姐姐家里,你知道姐姐和姐夫住的房子值多少钱吗?你就是努力一辈子,连一个厕所也买不起,你知道我姐姐开的车值多少钱吗?”
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