锦春记甜品店如何留住顾客

甜品加盟店要想规模做大，更要注重老客户的需求，让客揽客。
    1老客户的直接消费不容低估；要考虑如何根据老顾客的消费针对老顾客推出一些特别的增值服务
    2必须明确这样的思想观点：失去老客户的连锁效应让你警惕，开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本，因此要注重提升老顾客的满意度和忠诚度以留住老客户：
    具体表现可以是：
    1）通过主动为客户提供优质的服务提高客户的满意度
    2）正确处理老顾客的抱怨，注重老顾客的建议，并虚心接受有助于留住客户
    3）适当给老顾客关照也有助于提升满意度
    4）让情感介入接触全过程，通过服务与沟通中的情感注入，善于察言观色，迅速从客户那儿获得强烈的反馈，适时注入感情，有针对性地开展推销说服工作
    5）通过提供超值服务留住老客户。作为服务对象的客户，总是在消费过程中凭个人的满意度来评价企业所提供的服务质量，这当然会带有感彩。