私域流量 究竟为何让无数企业趋之若鹜

移动互联网时代，飞速发展的进程脉络，让每个企业都或多或少，患有着增长式焦虑症。18年的爆款「增长」一经问世，便成为了无数企业争相尝试的良心药剂。然而，越来越多的企业也随之发现，并非所有的用户，都能买账这些简单粗暴的流量收割模式。于是，2019年各路营销峰会的风向也随之转变，专家学者纷纷现身说法，「私域流量」这个互联网热词一时风头无两。其呈现形式常为基于微信的微信个人号、微信公众号、微信社群，开发的小程序，头条，抖音，以及企业通过APP开发技术开发的专属APP。

然而，你真的知道私域流量，到底是指什么吗？它对企业渠道运营有着怎样的价值？它能解决什么问题？你的企业是否适合私域流量模式？以及企业如何打造私域流量？这些问题，将由卡易捷APP开发云平台在这一篇文章中，为各位一一进行解析。

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一 私域流量的定义

私域流量指，某个企业品牌或个人所拥有的，可自由控制、免费触达用户、且可重复利用的流量。类比公域流量平台，如百度、淘宝、京东；私域流量平台，则通常沉淀在微信个人号、微信公众号、微信社群、小程序、头条、抖音、或企业开发的专属App中。



二 私域流量的价值

1 公域流量成本居高不下的新出路

公域流量看似很大，但企业间竞争压力大，真正落实到商铺的流量已十分稀少，在此基础上，商铺仍需要花费大量心思，去吸引消费者驻足消费。并且，淘宝、天猫等平台的成本也在逐年暴涨。据估测，13年淘宝获客成本在30元/人左右，在2017年已暴涨至250元/人。另外，这些平台的用户，商户不可直接触达，无法有效提升复购率，更无法深挖用户价值。



2 私域流量能解决用户留存问题

从公域流量买进来的流量，往往是一次性消费，用户往往无法沉淀。而私域流量，虽然不一定能解决拉新问题，但是却能有效解决用户的留存问题。通过社交互动，与用户建立信任关系，即可提升用户粘性，增强用户忠诚度。



3 私域流量能深挖用户价值

在私域流量中，企业可直接触达用户，通过信任关系的建立，老用户的复购率自然能够得到进一步的提升。并且，微信个人销售的产品，其客单价普遍更高，有利于提升老用户的客单价及利润空间。而老用户运营的好，也能提升口碑，进行裂变，带来新用户。



三 私域流量是否真的适合你的企业？

成本考量 – 私域流量需要长期化的精细运营，人力投入成本相对较高，转化效果较缓，适合目前流量成本较高的行业进行尝试。若目前所购买的流量成本，远低于私域流量池的搭建成本，企业也可根据所在行业的流量涨价速率，按需提前搭建私域流量，避免多余成本损耗。另外，市场成熟的产品，往往获客成本更高，适合私域流量的发展。相对应的，只是处在红利期的产品，其成本相对较低，私域流量未必合适。

运营思维考量 – 迥别于微商式贩卖，发展下家，远比卖货给消费者更盈利，其产品必须走高利润、高频、大众化路线。而私域流量，则是实现了品牌与用户的直接对话，其核心在于运营并深挖消费者价值，拉近品牌距离，变现只是其结果中的一环。



四 如何搭建私域流量？

1 创建+搭建平台

创建个人，普遍可采取公司购买手机号，员工注册微信号、抖音、头条等渠道建立账户。这样，员工客户一锅端的风险，则可大大降低。其次，可创建微信社群、小程序、微信公众号、开发专属App等平台，进一步帮助运营者，有效进行深度的用户运营。



2 思考如何导流

普遍企业会从公域流量（淘宝、京东），或混合流量（抖音、小红书）中进行导流。如引导用户添加微信，或主动添加用户进私域流量池。建议运营者，可根据行业特点，通过用户感兴趣的方式，进行导流！



3 建立人设

私域流量池，主打感情牌。因此，品牌方如果坚持用冷冰冰的logo做头像，往往会让用户产生距离感。目前，电商企业普遍会采用真人头像，为用户提供有温度的社交互动体验。通过行业特点，因地制宜地进行人设创建，既能让用户感觉朋友圈多了一个有价值的朋友，又可拉近用户距离，提升用户信任感。以下，是目前3种主流的人设模式。

?店长人设：通过建立一个既有工作场景，又兼具生活感的店长形象，让用户感受到店长为梦想、为家庭拼搏的担当与责任感，进而提升用户对店长及店铺的信任感。

?关键意见领袖人设：所谓的关键意见领袖，往往指在某特定领域具有资深经验，可向用户输出行业干货的领袖人物。行业学者，宝妈等角色目前较为普遍。

?网红人设：靠颜值霸屏朋友圈，这类达人，可通过服装、美妆等内容分享，进行病毒式种草推广。



4 销售转化

每个产品行业特征不同，运营模式也千差万别。教育类玩家，可以通过微信社群，定时开展线上问答活动，直播分享干货内容。而电商玩家，则可在朋友圈发布产品，晒单展示用户好评。此外，还可根据营销热点，通过促销活动带动转化率，效果往往是普通电商平台的2倍或更多。



5 用户与运营管理

在私域流量中，用户不是冷冰冰的流量数字，而是真实存活的真人客户。因此，企业需要在日积月累的用户运营中，收集并整理用户信息，因为你对用户了解越多，那么你所作出的决策就能越贴近用户心理，越能留住用户。另外，在运营团队中，也需要鼓励运营者，诚意维护用户关系，而非简单粗暴地群发促销信息。

综上，私域流量更强调关系。企业在触达用户的同时，也需要注重在利益、信任、感方面的建立，进而才能不断进行拉新、分享、变现。搭建私域流量池，难与不难，关键在于运营者的精心呵护！



五 做私域流量，宜早不宜迟

如果你已经摩拳擦掌，想要一试私域流量的深浅。那么，一定要尽快入场了！虽然私域流量的概念在近期才开始爆火，但其实早在17年之前，头部玩家就已经开始布局，并收割了大批早期红利。而今年，则正是私域流量的爆发期。随着未来越来越多的电商玩家、投资机构、流量玩家、甚至企业竞品对手的加入，相信市场燃度还将进一步急遽爆发。做私域流量，宜早不宜迟。

企业的增长焦虑从来没有结束，也不会结束。公域流量也好，私域流量也罢，企业都得从依附，走向自立，才能傲立枝头。淘宝、微信纵然能左右大口径的流量入口，自造流量池，自饮自足也未为晚矣。

如果你还没搭建好流量池容器？别担心！

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