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400电话做得久 不只是因为利益 更多是因为信念支

更新时间:2018-01-16 17:00:50 浏览次数:73次
区域: 嘉兴 > 经济开发区
经常有同行宣传400电话永不占线,到底真实的情况是不是如此呢?
今天有幸采访了龙观网络卢总,他们做了400电话已经超过十年。这里的事情,他们非常专业对口。很多套路,一看就懂。
卢总说,关于400电话永不占线,只是理想状态。我经常发快递,比如打圆通,打韵达的400电话,经常都是占线状态,而且大多数情况下都难转进去。
不是说永不占线吗,这些大公司的400号码是怎么回事呢?
其实,电话占不占线,有一个基本的前提就是接听电话的人,必须比打电话的人多,才不会占线。打电话的人如果非常多,而接电话的人,非常有限,这种情况下,就会占线。现在为什么许多400号码,包括银行信用卡电话,都是自动台多于人工台,就是因为接电话的人确实也是不够。
这里说的接电话的人,实际上叫做座席。如果座席数量非常多的话,就不会出现占线的情况了。
由此大家明白了,电话占线不占线,和运营商关系不大,而和你公司的运营情况有关,你们公司愿意不愿意投入更多的钱在座席上面。办理400号码,请加Q Q2806631999,微信1355011778
我们服务很多话务量比较大的公司,他们也有时会出现占线的情况。因为你不能确定哪个时间段,客户打进来的多。而如果你的座席太多的话,就会出现闲置,这对于企业来说,本身就是一种浪费。

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