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开店
介绍淘宝网站；
整体介绍开店流程，从注册、选择商品、进货、拍照、管理、到推广、服务。
开店技巧——开店的心态，会导致开店失败的原因。
重点讲述怎样注册店铺的流程和开店必备的设施（硬件、软件）
开店安全性讲解。杀毒软件的安装、安全控件的安装、账户密码及密保的设置及修改、放网银。
如何选择商品和如何进货。

客服与物流
售前：如何介绍商品（耐心、礼貌、技巧顾虑）
售后：拍下的商品如何处理，买家款到记录，跟踪包裹去向，如何对待买家评价（差评），对待退货和投诉，管理买家。
物流：介绍几种发货方式的优缺点（平邮、快递、EMS、E邮宝、物流托运），商品的包装（赠送小礼品、小卡片、产品介绍、使用提示），贵重物品快递注意点，物流出现问题解决方法（丢货、很慢），怎样计算物流价格

装修
介绍店铺装修的作用，买模板，交给别人装修、自己装修的优缺点；
装修的整个流程的介绍，重点讲解注意点；
装修素材的收集；
如何获得图片的存储空间；
公告栏的制作和注意事项；
店标设计及店标设计原则；
宝贝分类设计；
宝贝描述模板设计；
旺铺设计及设计个性化淘宝旺铺促销区；
设计淘宝背景音乐。
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咨询老师：邦元程老师
手机：15024376653
电话：0573-82054733
Q Q：2422830673
报名地址：
嘉兴市南湖区中山路205号嘉华广场401室（姚氏广场、建国百货、建国珠宝城旁，紧邻华庭步行街）